保守サービスのご案内
サービス内容
基本保守サービス
製品を購入されましたお客様と弊社が基本保守サービス契約(年間契約・有償)を結ぶことにより、製品修理ごとの追加料金が発生しない定額にて、以下のサポートサービスを提供いたします。
| サービス名 | サービス内容 | 対応時間 | 
|---|---|---|
| 代替機配送サービス | 工場出荷時状態の代替機を配送いたします。 | 受付時間:9:00 - 17:00 (※当社起点休暇除く) 配送目安:最短翌営業日  | 
					
| ファームウェア提供 | 製品のバージョンアップファームウェアを提供します。 機能追加や不具合改修されたファームを適用させます。  | 
						受付時間:24時間365日(Web経由) | 
| 技術サポート | 電話およびメールによる技術サポートを受け付けます。 | 受付時間:9:00 - 17:00 (※当社起点休暇除く)  | 
					
